İstifadəçi müqaviləmizdə də qeyd edildiyi kimi, 6502 saylı İstehlakçıların Qorunması Haqqında Qanun çərçivəsində bəzi məhsul qruplarında geri qaytarma mümkün deyildir.
Aşağıdakı şərtlərdə geri qaytarma qəbul edilmir:
Əsl qablaşdırması zərər görmüş, açılmış və ya məhv edilmiş məhsullar
Hər hansı bir şəkildə istifadə edilmiş və ya zərər görmüş məhsullar
Tək istifadəlik məhsullar,
Kopyalana bilən oyun və proqramlar,
Çatdırılması rəqəmsal şəkildə həyata keçirilən məhsullar və proqramlar
Rəqəmsal məhsullarda, xüsusən oyun kodları və proqram təminatı lisenziyalarında, kodun istifadəçi tərəfindən görünməsi belə “istifadə edilmiş” hesab edilir. Bu səbəbdən rəqəmsal kodlarda ləğv, dəyişmə və ya geri qaytarma həyata keçirilmir.
Alma əməliyyatı əvvəlində bu şərtlərin qəbul edildiyi bəyan edilmiş hesab olunursunuz. Bütün istifadəçilərimizdən alış-verişdən əvvəl məhsul detallarını diqqətlə incələmələri və bu şərtləri nəzərə almaları xahiş olunur.